Necesitamos defensoría del paciente las 24 horas

https://occidente.co/necesitamos-defensoria-del-paciente-las-24-horas/

La situación con las EPS y algunos centros clínicos respecto de violación de derechos del paciente, persiste; pese al despliegue de denuncias en los medios de comunicación y los anuncios del gobierno, sigue el maltrato. Por estos días volvió el escándalo de las graves irregularidades en el servicio de ambulancia, noticia vieja; y no hay quien frene tanto atropello.

Después de las seis de la tarde, en altas horas de la noche o en días festivos, los pacientes están a merced de la buena suerte, la buena voluntad de los servidores de salud o a la buena de Dios; pues si el paciente no es atendido oportunamente en la urgencia, si es víctima del paseo de la muerte o es maltratado, NO hay ninguna oficina en Cali a la que pueda acudir o llamar para pedir protección de sus derechos. Situación de extrema gravedad, dado que la vida de la persona puede estar en riesgo.

Con la crisis en el servicio de salud, cuyo modelo privilegia en muchos casos los trámites administrativos y el interés económico, el Estado debe tomar cartas en el asunto y disponer herramientas a favor de los pacientes para garantizar un buen servicio de salud.

Urge que en Cali se implemente una oficina de defensa del paciente las 24 horas con personal dispuesto a desplazarse hasta el lugar donde se haga la reclamación, que verifique el hecho, levante acta dejando constancia de lo acontecido y la identificación de las personas responsables del mismo; que haga monitoreo permanente del cumplimiento de los protocolos en las urgencias clínicas. Triste, pero así habría mejoría en el servicio de salud.

Lástima que la línea 3183355722 de la Personería Municipal, en horas críticas se ha tornado en simple recepción de llamadas y no de protección al paciente.