Superintendencia encontró fallas en punto de atención de Coomeva en Medellín

Superintendencia encontró fallas en punto de atención de Coomeva en Medellín

La Superintendencia de Salud encontró este martes varias fallas en la atención que la EPS Coomeva brinda a sus afiliados en su sede de la avenida 33, en la que funciona una sala de autorizaciones y trámites.

Adolfo León Varela Sánchez, superintendente delegado para la protección al usuario, explicó que la visita de inspección, vigilancia y control que se realizó este martes evidenció “fallas importantes en la atención, tiempos de respuesta de entre 4 y 6 horas, y falta de puntos necesarios para la atención prioritaria de personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres embarazadas”.

Durante la intervención se logró que más de 200 usuarios que estaban represados en la sala fueran atendidos en menos de una hora y que se dieron instrucciones a la EPS para que tomara acciones inmediatas, como el traslado de funcionarios, para cubrir la demanda en ese punto de atención.

Varela indicó que durante el primer semestre del año ya se había realizado una visita a ese punto y como resultado, se había aprobado un plan de mejoramiento de la sala. En los próximos días, la Superintendencia iniciará la revisión de los resultados de la nueva visita para determinar si son necesarios nuevos ajustes al plan o si hay lugar a eventuales sanciones por incumplimiento del mismo.

Durante su visita a Antioquia, Norman Julio Muñoz, superintendente de Salud, confirmó que Coomeva es, junto con Cafesalud, la EPS del régimen subsidiado que tiene mayor deuda con los hospitales. La entidad inició un plan de capitalización con un socio internacional y presentó un plan de recuperación que deberá ser aprobado por las autoridades en las próximas semanas.